אני יודע שהבשורה בסרטון תאכזב, תפתיע או תבאס הרבה מאוד שונאי ביבי. אבל שנאה שלו לא מחזירה אף חטוף הביתה. הבנה של מה באמת קורה כאן, יכולה לעזור הרבה יותר. כי הבנה יכולה להניע לפעולה שמביאה תוצאות.