"לחנך את השכל, בלי לחנך את הלב, זה לא חינוך בכלל." (אריסטו)

 מתאכזבים מאנשים? סובלים מיחס שלא מגיע לכם? הם מגיבים בצורה הפוכה ממה שאתם מגיבים? לא מבינים איך זה יכול להיות שהם עושים לכם את זה? לא לכולם יש לב כמו שלכם. אין מה להתאכזב מלב אחר – שפועל אחרת מכם.

ציפיות הן אחד המקורות הגדולים ביותר לתסכול וכעס. "אחרי כל מה שעשיתי בשבילו, הוא לא יכול לפחות…" "אני עושה עושה ועושה. מתי יגיע תורי לקבל?"